Preguntas más frecuentes

Sobre nuestros tours y reservas

¿Tengo que reservar boletos con anticipación?
Sí, todos nuestros tours deben reservarse 3 días antes del inicio del tour o hasta que se agoten. Por lo tanto, le recomendamos que compre sus boletos a tiempo. Si desea reservar cerca de la hora de salida y el sitio web no lo permite, llámenos temprano al +46735400228 (el horario de atención es de 09.00 a 17.00, de lunes a sábado). 

¿Cómo encuentro la guía?
Visitas públicas: la guía está en el sitio aprox. 15 minutos antes de la salida. Esté atento a una guía con el letrero STANDOUT.

Visitas privadas: busque un guía bellamente vestido con un cartel con su nombre. Si ha solicitado que lo recojan en su hotel, su guía lo estará esperando en el vestíbulo.

Tengo una tarjeta de regalo, ¿cómo la uso al reservar un tour?
Si la tarjeta de regalo viene directamente de STANDOUT; use el código de cupón en la tarjeta de regalo y péguelo en la casilla "código de promoción" al reservar.

Si su tarjeta de regalo proviene de otro proveedor, contáctenos. Incluya el código del cupón, el recorrido al que desea unirse, el proveedor, la cantidad de personas y la fecha.

Precios y horarios

¿Se incluyen propinas y gratitudes en el precio del tour?
No. Nuestros guías se pagan por hora (y tienen todos los seguros necesarios). Si desea dejar propinas y propinas a su guía, es suya, además del salario.

¿Puedo obtener un reembolso por mi boleto?
STANDOUT reembolsa los tours reservados por individuos hasta 5 días antes de la salida. Los tours reservados por un negocio tienen un mínimo de 10 días, sin embargo, existen excepciones. Para obtener reglas más detalladas sobre los reembolsos, consulte nuestra política de cancelación.

¿Puedo reprogramar mis boletos?
No. Si tiene inquietudes con respecto a un recorrido específico, contáctenos para obtener detalles sobre la reprogramación antes de reservar.

¿Qué incluye el precio de mi boleto?
Es diferente de una gira a otra. Si un recorrido incluye una visita a uno o varios museos, la tarifa de entrada no está incluida en el precio. El transporte público y la comida / bebida no están incluidos. Debajo de cada recorrido, puedes ver lo que está incluido. Todos los precios incluyen IVA.

¿Ofrecen entradas con descuento para niños?
Sí, los jóvenes y los niños tienen un descuento de 10% en el precio. Los niños de hasta 18 años tienen un precio con descuento. Los niños menores de 5 años van gratis.