Políticas y FAQ's Souvenir Shop

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Tomamos 2-7 días hábiles para procesar su pedido + método de envío seleccionado además de eso.

Tengo un problema con mi pedido, ¿qué hago?

Please send us a short description of the error, pictures, and order number within 30 days after receiving the order. Send it to info(at)standouttravel.se

Tenga en cuenta que no es necesario devolver los productos dañados, simplemente envíenos algunas fotos.

¿Aceptan devoluciones?

No aceptamos devoluciones. Consulte con la guía de tallas disponible en la descripción del producto para asegurarse de pedir el tamaño correcto.

If the received product is damaged –  send us a short description of the error, pictures, and order number within 4 weeks after receiving the order. Send it to info(at)standouttravel.se

¿Puedo cancelar mi pedido? / ¿Puedo hacer cambios en el pedido?

All orders are final – we cannot cancel orders once they have started production. Please get in touch with info(at)standouttravel.se ASAP to see if it is possible to cancel the order.

¿Qué necesito saber sobre pedidos internacionales?

Los envíos fuera de los EE. UU. Pueden incurrir en aranceles aduaneros según el país de destino. La tarifa puede variar según el valor de su pedido, los límites del país y otros factores basados en el producto en sí. El destinatario final es responsable de estos honorarios.

Recomendamos encarecidamente incluir su número de teléfono en el pedido cuando realice un pedido internacional; esto minimizará el riesgo de que un pedido se pierda en tránsito y facilitará la entrega del pedido.

Ya pasó la fecha de entrega estimada y aún no he recibido mi pedido.

Consulte con su oficina de correos local; en la mayoría de los casos, es la mejor manera de localizar el envío. Si no puede localizar su envío de esta manera, envíenos un correo electrónico con su número de pedido y una dirección de entrega correcta; lo ayudaremos.

Asegúrese de informar el problema dentro de las 4 semanas posteriores al tiempo estimado de entrega: si se informa fuera del plazo establecido, desafortunadamente, no podremos ayudarlo a localizar el pedido.

Get in touch with us – info(at)standouttravel.se

El pedido se marca como entregado, pero no está allí.

En los raros casos en que un envío está marcado como entregado por el servicio de mensajería, pero el destinatario aún no lo ha recibido, no cubriríamos el costo del pedido. Nuevamente, esto solo se aplica si los detalles de seguimiento indican que se realizó una entrega a la dirección del destinatario.

Descargos de responsabilidad del producto:

A veces, puede haber un olor a vinagre en las prendas que recibe. Afortunadamente, el olor que hueles es solo una adición temporal. Ahora que su producto está fuera del espacio confinado de la bolsa de envío, el olor a impresión se disipará después de unos días y un ciclo de lavado.

Puede notar cierta decoloración o residuos blanquecinos en su ropa. ¡No te preocupes! Estas no son manchas y se eliminarán después del primer ciclo de lavado. Nuestra indumentaria está creada con lo último en tecnología de impresión de prendas. Además, las tintas utilizadas son a base de agua y ecológicas.

Si recibe un producto con una mancha, lávelo antes de informar un problema.

¿Alguna otra pregunta?

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